O que você faria se o departamento de Marketing de sua empresa conseguisse prever o que os consumidores vão fazer? Que site usam, quais seus aplicativos preferidos, onde preferem fazer compras tanto online quanto fisicamente, por que desistem de uma compra, qual o ticket médio de seu setor e qual o perfil das pessoas que compram seu produto.
Mágica?
Não para quem conhece a estrátégia Customer 360º.
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