A Keyrus, parceira global da Salesforce, criou o Accelerator for Data Cloud para facilitar ao máximo a visualização de dados e a compreensão de seus clientes.
O Accelerator for Data Cloud é uma ferramenta que mostra o tipo de engajamento mais eficaz para cada segmento de cliente, a fim de capacitar empresas a tomarem melhores decisões com dados em tempo real.
Com ela, é possível ver como o engajamento de seu público com a mídia, a receita e o customer lifetime value (LTV) são impulsionados pelos clientes divididos em características demográficas e outros segmentos. Também é possível investigar os detalhes de cada cliente para tomar decisões acionáveis.
Tenhas as respostas para as seguintes perguntas:
Quais regiões geográficas têm o maior número de clientes?
Quais segmentos têm o maior número de clientes e como isso mudou em relação ao ano anterior?
Quais grupos etários têm mais clientes e como isso mudou em relação ao ano anterior?
Como a receita média se compara ao número médio de produtos pedidos por segmento de cliente?
Quanto tempo cada segmento de cliente passa navegando on-line e como isso se compara à receita gerada?
Qual é a receita de pedidos e o tempo de navegação na página dos indivíduos em cada segmento de clientes?
Quais campanhas geram mais visitas à página e receita, e como isso varia ao longo do tempo e por segmento?
Monitore e aprimore os KPIs:
Receita média por segmento de clientes
Receita total por cliente individual
Número médio de produtos pedidos por segmento de clientes
Valor médio do tempo de vida do cliente
Quantidade média de pedidos
Número total de campanhas
Tempo médio de navegação na campanha por segmento de cliente
Tempo total de navegação na campanha por cliente individual
Total de clientes por estado, idade e segmento
Número total de visitas à página por segmento de cliente e interesse
Estratégia de dados:
O Accelerator se conecta diretamente ao Data Cloud, que junto aos dados importados da Amazon S3 buckets permite a extração de dados. Dessa forma, o Data Cloud ajuda a superar os desafios comuns de ter uma visão de seus clientes, permitindo que você conecte fontes de dados nativas do Salesforce com fontes de dados externas. As informações são:
Campanha
Venda
Pessoa
Endereço da pessoa
E-mail da pessoa
Telefone da pessoa
Análise da sessão da pessoa
Dados obrigatórios:
Contagem de clientes (número - inteiro) - Contagem de clientes Delta YoY (%) (número - decimal) - LTV médio por cliente (número - decimal) - Receita média por cliente (número - decimal) - Quantidade média de produtos (número - inteiro) - Número de campanhas (número - inteiro) - Quantidade média de produtos por cliente (número - decimal) - Total médio de pedidos (número - decimal) - Segmento de RFM (string) - Origem da campanha (string) - Navegação média na página / segmento (número - decimal) - Local do cliente (geográfica) - Idade do cliente (bin) (string) - Nome do cliente (string) - Gênero (string) - Novo cliente? (string) - Data do último pedido (data) - Visitas à página (número - inteiro) - Vendas atribuíveis (número - decimal) - Interesse na página (string) - Data de término da campanha (data). Clique aqui para assistir o vídeo e entender como essa novidade, ao uni-la com CDP, pode transformar a maneira como você se relaciona com seus clientes. Para baixar a ferramenta, acesse aqui ou entre em contato conosco!