Keyrus cria unidade de negócios Smart Workflow

São Paulo, 30 de março de 2021 – A Keyrus, consultoria internacional especialista em Inteligência de Dados e Transformação Digital, acaba de criar a unidade de negócios Smart Workflow, que tem por objetivo apoiar as empresas na automatização e gestão eficiente de fluxos de trabalho, melhorando o relacionamento e a jornada do cliente. Como parte da estratégia em workflow, a Keyrus estabeleceu parceria com a empresa ServiceNow, que entrega fluxos de trabalho conectados e digitais para aprimorar a experiência do consumidor. A nova business unit oferecerá soluções para a excelência no suporte ao cliente em diferentes meios, como telefone, e-mail, chatbot, mídias sociais, entre outros canais digitais. Nara Araújo assume a liderança da unidade de negócios. Com experiência de 20 anos em Costumer Service junto a clientes dos segmentos de telecom, bancário e varejo, a executiva comenta: “A Keyrus tem uma robusta carteira de clientes, e a Smart Workflow vem para colocá-la em um novo patamar de negócios, com potencial de fidelizar clientes e permitir que suas marcas tenham maior visibilidade. Contamos com um time comercial preparado para apoiar essas soluções, e uma equipe de entregas qualificada, que possui as certificações necessárias para fazer as implantações e integrações sistêmicas”. “Estamos passando por uma mudança acelerada na forma como os clientes e consumidores interagem com as empresas. Pesquisas indicam que as interações digitais crescerão 40% em 2021. As empresas precisam acelerar sua jornada digital, oferecendo maior flexibilidade, rapidez, qualidade com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência no atendimento a seus clientes”, complementa Marcelo Mendes, Chief Business Development Officer LATAM da Keyrus.