Keyrus oferece suporte à estratégia digital omni-commerce da FIFCO

San José (Costa Rica), Medellín - Bogotá (Colômbia), São Paulo (Brasil), Levallois-Perret (França), novembro de 2020 – A Keyrus, player internacional nas áreas de inteligência de dados e digitalização, é o parceiro estratégico escolhido pela FIFCO para a concepção, desenvolvimento e implementação da estratégia de omni-commerce da empresa, incluindo as plataformas SAP Commerce Cloud e Marketing. A FIFCO, principal empresa de distribuição de bebidas da Costa Rica, parcialmente controlada pela Heineken International, lançou seu e-commerce como parte de sua estratégia digital omnicanal chamada “FILL”. “FIFCO e Keyrus são parceiros de longo prazo. Nós confiamos na Keyrus por causa de sua sólida experiência nos campos digital e de dados, e sua grande capacidade de superar nossos desafios digitais”, diz Maneesh Gidwani, CIO da FIFCO. FILL é uma virada de jogo da indústria de CPG que permite aos clientes não apenas colocar e visualizar pedidos, faturas, solicitações de serviço e níveis de crédito, mas também personalizar sua experiência. “Trabalhamos com uma equipe forte e muito experiente neste projeto para criar uma experiência nova e intuitiva. FILL é um novo conceito de assistente digital que levará a transformação digital da CPG a um novo nível”, afirma Fabio Ardila, Consultor CX da Keyrus. Ao selecionar a Keyrus por sua experiência em comércio digital e expertise em SAP Commerce Cloud, a FIFCO conduziu seu caminho e estratégia de transformação digital para melhorar as experiências tanto para distribuidores quanto para clientes. Na próxima fase do projeto, a empresa aproveitará os dados disponíveis para otimizar sua estratégia de marketing e entregar uma experiência ainda mais personalizada, criando ofertas sob medida para clientes individuais com base em seu histórico de pedidos e tendências na plataforma. “Estrategicamente, precisávamos nos adaptar a uma nova forma de interagir. E agora, com o que é chamado de 'novo normal', a FIFCO está pronta para apoiar clientes e distribuidores em sua jornada de comércio eletrônico conosco”, conclui Gidwani.