Enriquececendo a experiência do cliente com a automação de marketing

Contexto

O cliente considerou substituir o SAP Marketing Cloud, anteriormente implementado por um de seus parceiros, porque era subutilizado e apresentava vários problemas. Eles chegaram até a Keyrus para apoiá-los com: 1) problemas de bloqueadores 2) maximização do uso da ferramenta 3) evolução da estratégia comercial alinhada com as capacidades da ferramenta.

Desafio

Compreender as integrações e configurações anteriores implementadas para consertá-las e desenvolvê-las. Além disso, sincronizar o trabalho com vários outros fornecedores e clientes internos, garantindo ao mesmo tempo a capacitação do cliente na ferramenta.

Abordagem

Construímos uma equipe com pessoal técnico e funcional para atender às demandas. Colocamos em prática um processo de governança simples para garantir a execução das tarefas já identificadas e priorizadas, enquanto projetamos outras atividades que agregariam valor ao negócio do cliente e que poderíamos executar em paralelo, sempre respeitando o orçamento proposto pelo cliente.

Benefícios

Ganhamos a confiança do cliente com uma comunicação muito boa e aberta, estando sempre perto deles, e também oferecendo integrações complexas e serviços de consultoria com altos padrões.

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