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1 million
points gagnés
+15%
augmentation du retour sur investissement
10 million
clients satisfaits
Contexte
Avec plus de 11 300 employés et 786 sites, notre client est l'un des principaux revendeurs alimentaires en Belgique. Les habitudes de consommation évoluent au fil du temps et l'entreprise s'adapte en renforçant sa stratégie omnicanale et en se concentrant sur les domaines préférés de ses consommateurs
Challenge
L'équipe web marketing de notre client a introduit une approche de communication multicanal et a choisi de maximiser la personnalisation en se basant sur les retours d'expérience client. Le challenge a été d'améliorer la qualité des campagnes publiées, de réduire les délais de déploiement, le tout de manière scalable et rentable.
Approche
Notre client a entièrement externalisé les activités de ciblage et d'analyse des campagnes auprès de Keyrus. Suite à un audit préliminaire, une équipe d'experts marketing, data science et technologie a été mise en place. L'équipe a ainsi implémenté l'ensemble des processus organisationnels pour traquer et monitorer les campagnes, analyser et interprêter les demandes web marketing et maintenir le support à grande échelle.
Principaux résultats
Bénéfices
Nette amélioration du chiffre d'affaire de notre client en travaillant davantage sur les campagnes consommateurs et les tâches du marketing commercial, et en augmentant la personnalisation et la flexibilité des campagnes web. Ainsi la performance des campagnes s'est nettement améliorée grâce à des retours pertinents, le suivi précis des performances de campagne, et en allouant autrement le temps des data analyses vers des tâches de marketing commercial.
Partenaires technologiques
Adobe
Creators of the Adobe Creative Cloud and pioneers of the paper-to-digital transformation, Adobe is one of the leaders in digital platforms and Cloud technology. Businesses count on Adobe to help them harness their data and deliver personalized experiences that drive business growth and customer loyalty whilst also meeting the challenges of digital transformation.
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