Aréas Assurances, 7e réseau d'agents généraux exclusifs en France avec 500 points de vente, est un groupe indépendant de sociétés d’assurances mutuelles qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises des solutions complètes en protection des personnes et des biens, en épargne et en prévoyance. Sur une dynamique de croissance, le Groupe a engagé depuis quelques années de nombreux chantiers de modernisation et, dans ce cadre, a souhaité, début 2018, revisiter son intranet utilisé par ses 1 300 collaborateurs et agents.
UN PROJET CONSTRUIT AVEC LES COLLABORATEURS
« L’outil que nous avions choisi en 2005 était plutôt basique et très peu collaboratif », explique Marion Bonnefoy qui, en qualité de Responsable communication interne & réseaux sociaux, a assuré le pilotage du projet en interne. « Notre objectif était de dépasser la logique d’information descendante de l’ancien intranet au profit d’un environnement collaboratif offrant toutes les évolutions et fonctionnalités d’une Digital Workplace. » Au-delà des besoins de diffusion interne, Aréas Assurances avait la volonté de créer un espace où chacun pourrait s’impliquer, réagir à l’information, la partager, la recommander et trouver toutes les ressources nécessaires, tant à l’exercice de son métier qu’à sa vie au sein l’entreprise.
Afin de renforcer la transversalité du projet et d’impliquer les futurs utilisateurs dès le début de la réflexion, la Direction Marketing & Communication a mis en place un Focus Group d’une vingtaine de collaborateurs représentant les différentes Directions ainsi que les agents généraux. Les ateliers participatifs du Focus Group ont permis de dégager les besoins et les attentes vis-à-vis du futur portail, en termes de fonctionnalités, d’expérience utilisateur et de contenu. Ce premier travail d’expression des besoins a servi de base pour la consultation lancée auprès de trois Entreprises de Services Numériques – dont Keyrus, qui s’est démarquée avec une proposition fondée autour de la solution Jalios.
COUP DE CŒUR POUR JALIOS & L’APPROCHE DESIGN THINKING DE KEYRUS
Au terme de cette consultation, Keyrus a été choisi pour la conception et la mise en œuvre du nouveau portail, ainsi que pour la migration des contenus de l’ancien intranet vers la nouvelle solution. Pour Marion Bonnefoy, « Keyrus satisfaisait à de nombreux critères et la présentation de la solution logicielle Jalios, que nous ne connaissions pas, nous a convaincu d’emblée. Non seulement elle répondait à notre...
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