La semaine dernière, Keyrus a participé au Sales Kick Off de notre partenaire Zendesk à San Diego, en Californie. Cet événement exceptionnel, qui s'est déroulé du 10 au 14 janvier, a été une source d'inspiration et de motivation pour toute notre équipe. Les rencontres que nous avons faîtes ont été des moments clés : échanger des idées, partager des expériences et retour d'expériences, et développer encore plus les liens avec tout l'écosystème n’ont fait que renforcer notre engagement envers l'excellence. Les grandes orientations 2024 de Zendesk nous ont ouvert de nouveaux horizons passionnants. Axées sur l'innovation, la personnalisation et l'expérience client immersive, ces orientations stratégiques continueront de renforcer notre partenariat ainsi que notre capacité à offrir un service toujours meilleur à nos clients. « From great to iconic »
Zendesk a réaffirmé son ambition de devenir LA solution de référence de gestion de la relation client sur tous les segments de marché.
Accélérer encore sur le marché grands comptes
Zendesk souhaite préserver son leadership sur le marché SMB, et opérer un développement stratégique sur les segments mid-market et entreprise en ciblant spécifiquement 6 industries à fort potentiel de croissance.
S’appuyer sur ses partenaires
Les partenaires sont une très grande force dans la dynamique de Zendesk, car ils ont une connaissance très particulière de leur marché et des cas d’usages les plus pertinents sur leur territoire : Keyrus est Premier Partner et totalement mobilisé sur ses marchés.
Maturité dans l'IA et évolution continue
Zendesk offre d’ores et déjà un très bon niveau de maturité sur l’IA. Il continuera d’évoluer en 2024, de récentes acquisitions venant également renforcer le portfolio.
L'employee Experience
Focus sur l'Employee Experience (EX) en 2024 avec de fortes ambitions tout au long de cette année. Un sujet parfaitement maitrisé par les équipes Keyrus et nous avons déjà hâte d’accompagner nos clients sur ce sujet passionnant.
Merci à toutes les équipes Zendesk pour cette organisation et leur accueil sous le soleil de Californie !