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Contexte
. Acteur de l’immobilier et de l’habitat social créant une plateforme de services numériques à destination des prestataires et clients . Faciliter le partage d’informations sur le statut des interventions et l’état des équipements
Challenge
. Définir et créer avec les utilisateurs les services et informations disponibles sur la plateforme . Accélérer l’adoption d’un nouvel outil partagé par des populations très différentes
Approche
. Conseil et appui à la mise en place de la gouvernance du projet . Animation des comités et des ateliers de Design Thinking . Conduite du changement et formation de 1800 utilisateurs
Bénéfices
. Accès direct aux informations de suivi des interventions des prestataires . Amélioration de la qualité du service . Renforcement de la relation avec les fournisseurs/prestataires
Ce que nos clients en disent
« Le professionnalisme, l’écoute et la rigueur de l’équipe Keyrus ont toujours été constants. Nous avons bénéficié d’un réel transfert de compétences sur les méthodes de co-construction. »
Tristan HAMON, Responsable Pôle Bâtiment, 3F
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