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Un reciente estudio de la consultora estadounidense McKinsey señala que el comercio electrónico tal como lo conocemos ya no basta para atraer y conservar a los clientes de una empresa. El comercio Next, según la empresa, es la próxima barrera que deben superar quienes quieran mejorar la relación con el público objetivo y llegar a nuevos mercados. A continuación se indican tres pasos enumerados por McKinsey para profundizar en la orientación al cliente y llegar más rápidamente al comercio Next: 1) Orquestar experiencias basadas en los canales favoritos de los clientes en lugar de aquellos en los que el sistema ya está preconfigurado. Esto significa que no porque su comercio electrónico se haya configurado previamente para un determinado tipo de venta en determinados canales, debe mantenerse así para siempre. Preste atención a lo que quiere su público, en los canales que utiliza. 2) Comprenda a fondo los intereses de su cliente en relación con su producto principal. De este modo, podrá obtener información sobre lo que realmente desean quienes compran a su marca. 3) Entre en nuevos mercados cuando ya exista una masa crítica de clientes en su empresa y obtenga nuevos conocimientos sobre lo que puede necesitar su mercado. Mercados distintos del suyo pueden servir para aportar nuevas perspectivas y enfoques diferentes a su público. ¿Quiere trabajar con la personalización y las últimas tendencias del mercado? Habla con Keyrus.
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Del 15 al 17 de enero de 2023, Keyrus participará en el NRF Retail's Big Show de Nueva York, en Estados Unidos. La feria es el mayor acontecimiento mundial del comercio minorista y reúne en un solo pabellón las grandes novedades del sector, así como exclusivas Key Notes para los participantes.
Nota de prensa
Con el Black Friday, el próximo 25 de noviembre, se da inicio a una de las temporadas más esperadas por el comercio, debido al aumento en las ventas en diferentes categorías. Esta fecha, que en los últimos años se ha extendido durante todo el fin de semana, es aprovechada para ofrecer descuentos incentivando las compras previas a Navidad.
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El Conversational Commerce combina lo mejor del comercio en tiendas físicas con lo mejor del comercio digital.
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Tras más de 30 años de éxito, Microsoft acabará con Office. Todavía, los productos del paquete estarán con nuevo nombre y logo. Entienda.
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