El desafío
Comgás ha revolucionado la forma de atender a sus 2,2 millones de clientes en São Paulo, Brasil. Presente en más de 94 municipios y con 20.000 kilómetros de red de distribución de gas natural para todo tipo de segmentos, la compañía, que ya utilizaba la Inteligencia Artificial en su área concesional, pretendía extender la tecnología a las áreas de operaciones y experiencia de cliente para aumentar la productividad y eficiencia en los procesos, optimizar la gestión logística y crear modelos de negocio.
La solución
Para ello, encontró en Keyrus la experiencia necesaria para poner en marcha un nuevo proyecto de inteligencia artificial y aprendizaje automático, tecnologías ideales para mejorar la rapidez, agilidad y rendimiento de la toma de decisiones operativas. El socio H20.ai fue esencial para ofrecer una solución fiable e innovadora, proporcionando una plataforma de código abierto que capacita a los científicos de datos ofreciéndoles más recursos para un análisis más ágil y preciso.
El resultado
El nuevo proyecto ha permitido a Comgás identificar con precisión todos los puntos de gas en las diversas regiones en las que opera en la ciudad de São Paulo, además de recopilar datos de consumo y distribución de los municipios a los que sirve, lo que permite a la empresa optimizar la logística y tomar decisiones estratégicas más precisas en las áreas de concesión, operación y experiencia del cliente. De esta forma, Comgás obtiene información fiable y la gestiona con eficacia y agilidad dentro de todo su ecosistema interno, donde las áreas están conectadas y alineadas en favor de objetivos corporativos comunes. Para conocer es necesario saber. A través de tecnologías que democratizan los datos y la inteligencia artificial, es posible ofrecer lo que es verdaderamente importante para la empresa y para los consumidores que están en el centro de su negocio: automatización, agilidad, seguridad y personalización.