Los servicios financieros y tecnología son las categorías que están jalonando las transacciones digitales.
A pesar de enfrentar vientos en contra de la economía nacional e internacional, el sector de comercio electrónico en Colombia estimo un crecimiento del 12% a 2023 y le dio la bienvenida al 2024 con una expectativa de crecimiento de 17%, indicó a Forbes la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
“Aunque anticiparon una caída del 13% en las ventas minoristas en línea el año pasado, seguida de un aumento del 8% en 2024, estos cambios evidencian la evolución constante del mercado, impulsada por la transformación digital en las modalidades de compra y la operatividad de los negocios”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. “El avance en el desarrollo de un ecosistema digital será clave para el crecimiento, la recuperación económica y la innovación del país, liderando una tendencia positiva en todos los sectores de la economía colombiana”.
La expansión del comercio electrónico en Colombia es evidente a partir del continuo aumento en las ventas en línea durante julio, agosto y septiembre de 2023. Aunque los valores siguen superando las cifras de años anteriores (2019, 2020, 2021 y 2022), se observa una tendencia hacia un aumento más moderado, alineándose con los resultados económicos generales del tercer trimestre, que exhibieron una perspectiva negativa, incluido el comercio total.
En el tercer trimestre de 2023
1. Auge en las transacciones de ventas en línea: El número total de transacciones de ventas en línea experimentó una trayectoria ascendente durante el tercer trimestre de 2023, alcanzando los 95.2 millones. Esto representa un aumento significativo del 13% en comparación con el mismo trimestre de 2022 y un aumento sustancial del 33.3% en comparación con el tercer trimestre de 2021, mostrando una creciente preferencia por las transacciones digitales entre los consumidores.
2. Categorías destacadas: Servicios Financieros (20.1%), Tecnología (15.9%) y Otros Servicios (11%) emergieron como las tres categorías principales, representando el 47.1% de todas las transacciones en línea en septiembre de 2023. Estas categorías se han consolidado como líderes en el comercio electrónico.
3. Transformación de métodos de pago: Se observaron cambios relevantes en los métodos de pago durante el tercer trimestre de 2023. Las transacciones con débito a la cuenta bancaria disminuyeron al 47.8%, mientras que las transacciones con tarjeta aumentaron al 48.4%. El trimestre también presenció una disminución del 2.6% en los pagos en efectivo en comparación con el segundo trimestre de 2023, subrayando una clara preferencia por los métodos de pago electrónicos.
4. Auge en las transacciones digitales: El valor total de las transacciones digitales (ventas en línea + recaudación) durante el tercer trimestre de 2023 ascendió a COP 140.1 billones, marcando un crecimiento del 18.1% en comparación con el mismo período en 2022 y un impresionante aumento del 64.4% en comparación con el tercer trimestre de 2021. El número total de transacciones digitales alcanzó aproximadamente los 211.2 millones, mostrando un aumento del 18.3% y 52.5% en comparación con 2022 y 2021, respectivamente.
Aunque no alcanza los niveles de principios de 2021, la tasa de ventas minoristas en línea sigue siendo el doble del nivel pre-pandémico. Junio de 2023 registró un índice de 259.8, julio disminuyó a 249.4 y agosto aumentó a 250.9. A pesar de las variaciones mensuales, el comportamiento general es positivo y superior al trimestre anterior.
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Fuentes: Forbes, diciembre 2023.