San José (Costa Rica), Medellín – Bogotá (Colombia), Sao Paulo (Brasil), Levallois-Perret (Francia), Noviembre 2020 – Keyrus, un actor internacional en los campos de inteligencia de datos y digitalización, es el socio estratégico elegido por FIFCO para el diseño, desarrollo e implementación de la estrategia de omni-comercio de la empresa, incluidas las plataformas SAP Commerce Cloud y Marketing. FIFCO, la empresa líder en distribución de bebidas de Costa Rica, parcialmente propiedad de Heineken International, lanzó su eCommerce como parte de su estrategia digital omnicanal denominada “FILL”. “FIFCO y Keyrus son socios a largo plazo. Confiamos en Keyrus debido a su sólida experiencia en [los campos de] digital y data, y su gran capacidad para superar nuestros desafíos digitales”, dice Maneesh Gidwani, CIO de FIFCO. FILL es un game changer de la industria de CPG que permite a los clientes, no solo realizar y consultar pedidos, facturas, solicitudes de servicio y niveles de crédito, sino también personalizar su experiencia. “Trabajamos con un equipo fuerte y muy experimentado en este proyecto para crear una experiencia nueva e intuitiva. FILL es un nuevo concepto de asistente digital que llevará la transformación digital de CPG a un nuevo nivel”, afirma Fabio Ardila, CX Advisory de Keyrus. Al seleccionar a Keyrus por su experiencia en comercio digital y su experticia en SAP Commerce Cloud, FIFCO impulsó su ruta y estrategia de transformación digital, para mejorar las experiencias, tanto de los distribuidores como de los clientes. En la siguiente fase del proyecto, la empresa potenciará los datos disponibles para optimizar su estrategia de mercadeo y ofrecer una experiencia aún más personalizada, creando ofertas adaptadas a clientes individuales en función de su historial de pedidos y las tendencias en la plataforma. “Estratégicamente, necesitábamos adaptarnos a una nueva forma de interactuar. Y ahora, con lo que se llama “nueva normalidad”, FIFCO está preparada para apoyar a los clientes y distribuidores en su viaje de eCommerce con nosotros”, concluye Gidwani. ACERCA DE FIFCO: Florida Ice and Farm Company S.A. (abreviado como FIFCO), es una empresa costarricense de alimentos y bebidas fundada en 1908, con sede en la provincia de Heredia, Costa Rica. Cuenta con un catálogo de más de 1.500 productos vendidos en más de 15 países, y con un número mayor a 6.300 empleados. En 2007, FIFCO compró las operaciones de SAB Miller en Costa Rica por US $116 millones. La compra incluyó los derechos de distribución de Pepsi Cola en el país, así como algunas inversiones inmobiliarias. En 2008, luego de dos años de la apertura de relaciones políticas entre China y Costa Rica, la empresa firmó un contrato con Tsingtao que le permitió comenzar a exportar su cerveza y refrescos a China, así como importar bebidas chinas a Costa Rica. En octubre de 2012, FIFCO compró North American Breweries Holdings (NAB) de KPS Capital Partners, por US $388 millones, a través de su subsidiaria Cervecería Costa Rica S.A. NAB vende cerveza Genesee y Labatt en los Estados Unidos, así como cervezas artesanales o de lotes pequeños, incluida la Honey Brown Larger, Magic Hat y Pyramid. FIFCO elabora cerveza Heineken en sus instalaciones de La Riviera de Belén.