Una visión 360° del consumidor de belleza en México, en un solo tablero ejecutivo

Origen

Una cadena estadounidense de belleza (maquillaje, fragancias, cuidado de la piel y del cuerpo) que opera en México de la mano de un grupo local de marcas. Su expansión requería una infraestructura analítica para decidir en tiempo real sobre el comportamiento de sus clientes.

Desafío

Construir una visión estructurada del consumidor de belleza en México: quién es el cliente, a qué generación pertenece, con qué frecuencia compra, cuánto gasta y cuál es su lifetime value. Además, evaluar la captura de datos en el punto de venta para mejorar el análisis.

Enfoque

Keyrus diseñó la capa analítica del ecosistema de datos de clientes del grupo y un tablero ejecutivo que integra en un solo punto de decisión el valor del cliente, la retención, la captura de datos, el perfil generacional y el comportamiento de recompra.

Resultados clave

Beneficios

* La dirección en México decide con una sola versión del cliente: sabe qué segmentos generan valor, dónde se pierde la recompra y cómo mejora la captura de datos en tienda. * La analítica se construye sobre el ecosistema de datos que ya opera el grupo, sin crear un silo nuevo.

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