Impulsa las ventas con campañas de marketing segmentadas y comunicación multicanal

Origen

Con más de 11.300 empleados y 786 establecimientos, nuestro cliente es uno de los principales minoristas de alimentación de Bélgica. Los hábitos de consumo cambian con el tiempo y la empresa se adapta intensificando su estrategia omnicanal y centrándose en las áreas que más atraen a los clientes.

Desafío

El equipo de marketing digital de nuestro cliente introdujo un enfoque de comunicación multicanal y optó por maximizar la personalización basada en los conocimientos de los clientes. El reto consistía en mejorar la calidad de las campañas entregadas, acelerar el tiempo de comercialización y garantizar la continuidad de forma escalable y rentable.

Enfoque

Nuestro cliente subcontrató por completo las actividades de segmentación y análisis de campañas a Keyrus. Tras una auditoría preliminar, se puso en marcha un equipo multidisciplinar de expertos en marketing, ciencia de datos y tecnología. Este equipo implementó procesos organizativos para realizar y seguir las operaciones de las campañas, analizar las solicitudes de marketing digital y mantener el soporte a escala.

Resultados clave

Beneficios

El cliente experimentó un aumento significativo de los ingresos al centrarse más en las campañas de clientes y en las tareas de marketing comercial, y al aumentar la personalización y la flexibilidad de las campañas digitales. El rendimiento de las campañas mejoró gracias a la información cualitativa, el seguimiento de los resultados de las campañas y el desplazamiento del tiempo de los expertos del análisis de datos a las tareas de marketing comercial.

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