Origen
La empresa de bienes de consumo de Colombia se está centrando en la modernización y el crecimiento de su plataforma de comercio electrónico. A medida que el mercado digital se convierte en un componente cada vez más vital de su estrategia empresarial global, el ecosistema RALL-E de la empresa para las ventas digitales necesitaba una revisión estratégica. El objetivo era no solo mantener la continuidad del negocio, sino mejorar sus capacidades para satisfacer las crecientes expectativas de su creciente base de clientes.
Desafío
El objetivo principal de la empresa era elevar su ecosistema de comercio electrónico mediante la evolución de la plataforma RALL-E para gestionar una mayor demanda de los clientes, mejorar la experiencia general del usuario y ampliar su infraestructura. Además, era necesario acelerar la comercialización de las nuevas funciones de los productos y garantizar que la plataforma siguiera funcionando sin interrupciones.
Enfoque
* Evolución del ecosistema: Actualización de la plataforma RALL-E para dar cabida a 180 millones de dólares en facturación, incorporar 72.000 nuevos clientes y aumentar la satisfacción del cliente con una mejora del NPS. * Ejecución de la visión del producto: Definición de una visión de producto a largo plazo para ampliar el ecosistema a través de un mercado y un modelo de ventanilla única, abordando las necesidades empresariales actuales y futuras. * Continuidad y agilidad del negocio: Mejora de las capacidades de comercialización, lo que permite un despliegue más rápido de nuevas funciones, manteniendo al mismo tiempo la continuidad operativa sin fisuras.
Beneficios
* Potencial de crecimiento: La plataforma mejorada permite aumentar los ingresos y el número de clientes. * Mejora de la experiencia del usuario: Mejora de la satisfacción del cliente y de la experiencia digital. * Flexibilidad operativa: Despliegue más rápido de nuevas funciones sin sacrificar la estabilidad de la plataforma.
Partners tecnológicos
SAP
Fundada en 1972, SAP es uno de los principales proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) del mercado empresarial. Desde su fundación, SAP ha desarrollado su experiencia en bases de datos In-Memory (con el lanzamiento de SAP HANA), BI, MOBILITY, The Cloud (con HANA Cloud Platform y HANA Enterprise Cloud) e IoT.
26+
acuerdo de asociación Gold
100+
consultores expertos
300+
proyectos completados
Comparte esta key play
