Revolución del Comercio Minorista en Colombia: Potenciando el E-commerce y los Canales de Venta con Soluciones Digitales Ágiles

Origen

Esta empresa, líder del comercio minorista en Colombia, es conocida por su amplia gama de electrónica de consumo, electrodomésticos y otros productos de venta al por menor. La compañía se ha posicionado en el mercado como una opción para aquellos que buscan buenos precios en una amplia variedad de productos. Utilizan estrategias de precios competitivos y promociones para atraer a los clientes, además de sus tiendas físicas, también ofrece la opción de compra en línea a través de su sitio web, lo que permite a los clientes realizar compras desde la comodidad de sus hogares y acceder a ofertas exclusivas en línea.

Desafío

El cliente necesitaba servicios profesionales especializados para el mantenimiento, soporte y evolución de sus tiendas de comercio electrónico. Su objetivo era consolidarse como el mejor partner de una empresa reconocida a nivel nacional en la distribución de productos de gran consumo, apoyando las iniciativas de su plan estratégico 2024. Entre sus mayores retos estaban las validaciones y recomendaciones para el cambio de Storefront y la consolidación del canal WhatsApp como medio de venta

Enfoque

Apoyo al comercio electrónico: Prestación de servicios profesionales para mantener y hacer evolucionar sus plataformas de comercio electrónico. Estructura de laboratorio digital: Funcionó bajo marcos ágiles para apoyar y validar los cambios en los escaparates. Apoyo al plan estratégico: Asistencia en las iniciativas del plan estratégico 2024, centrado en la mejora de los canales de venta digitales y en la mejora del compromiso de los clientes.

Resultados clave

Beneficios

Canales de venta digitales mejorados: Las plataformas de comercio electrónico mejoradas y un canal de ventas de WhatsApp consolidado aumentan las ventas y el compromiso de los clientes. Estructura de soporte ágil: La estructura de laboratorio digital permite dar respuestas flexibles y rápidas a las cambiantes necesidades del negocio. Alineación estratégica: El apoyo a las iniciativas del plan estratégico 2024 garantiza la alineación con los objetivos empresariales a largo plazo.

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