Un distribuidor líder de autopartes en México, parte de un grupo industrial internacional, opera una plataforma de comercio digital B2B que cumple tres funciones: canal de comunicación con el mercado, catálogo con datos de compatibilidad vehicular (estándar ACES) y portal donde sus clientes hacen pedidos y piden asistencia.
La plataforma operaba en una versión sin soporte y acumulaba complejidad sin una base de conocimiento que permitiera planear su actualización. * La versión sin soporte bloqueaba nuevos releases y elevaba el riesgo de seguridad y cumplimiento. * 123 extensiones, una integración profunda con el ERP y un catálogo con datos de compatibilidad vehicular. * Sin documentación vigente, la actualización era difícil de dimensionar.
Keyrus aplicó AISD (AI Augmented Services Delivery), su metodología de entrega aumentada con IA, bajo el Human Orchestrated Model™. Primero reconstruyó el conocimiento de la plataforma: línea base, sistema en producción y brechas estructurales. Después ejecutó el plan de actualización con documentación viva desde el primer día. La IA aceleró el análisis; cada hallazgo lo validó el equipo de Keyrus y cada decisión la tomaron personas.
* El distribuidor cuenta hoy con una base estable, documentada y con riesgos acotados, sin tener que desarrollar esa especialización internamente. * La base de conocimiento es un activo que se mantiene: cada evolución parte de lo que ya se sabe, no desde cero. * El siguiente paso ya está en marcha: la rearquitectura del catálogo para mejorar desempeño, búsqueda y experiencia de los clientes.