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Actualización de una plataforma B2B crítica con entrega aumentada por IA

0 retrasos: actualización entregada a tiempo y en producción

123 extensiones mapeadas (13 a la medida y 110 estándar)

312 usos de APIs heredadas trazados, con plan de remediación

Origen

Un distribuidor líder de autopartes en México, parte de un grupo industrial internacional, opera una plataforma de comercio digital B2B que cumple tres funciones: canal de comunicación con el mercado, catálogo con datos de compatibilidad vehicular (estándar ACES) y portal donde sus clientes hacen pedidos y piden asistencia.

Desafío

La plataforma operaba en una versión sin soporte y acumulaba complejidad sin una base de conocimiento que permitiera planear su actualización. * La versión sin soporte bloqueaba nuevos releases y elevaba el riesgo de seguridad y cumplimiento. * 123 extensiones, una integración profunda con el ERP y un catálogo con datos de compatibilidad vehicular. * Sin documentación vigente, la actualización era difícil de dimensionar.

Enfoque

Keyrus aplicó AISD (AI Augmented Services Delivery), su metodología de entrega aumentada con IA, bajo el Human Orchestrated Model™. Primero reconstruyó el conocimiento de la plataforma: línea base, sistema en producción y brechas estructurales. Después ejecutó el plan de actualización con documentación viva desde el primer día. La IA aceleró el análisis; cada hallazgo lo validó el equipo de Keyrus y cada decisión la tomaron personas.

Resultados clave

01
Plataforma actualizada y estable - La plataforma B2B salió de una versión sin soporte y quedó en producción sin retrasos, con riesgos acotados.
02
Base de conocimiento viva - Más de 40 documentos técnicos mantenidos activamente: cada evolución parte de lo que ya se sabe, no desde cero.
03
Decisiones con visibilidad - 15 problemas identificados y priorizados y 3 presentaciones ejecutivas para que la dirección decidiera con información.

Beneficios

* El distribuidor cuenta hoy con una base estable, documentada y con riesgos acotados, sin tener que desarrollar esa especialización internamente. * La base de conocimiento es un activo que se mantiene: cada evolución parte de lo que ya se sabe, no desde cero. * El siguiente paso ya está en marcha: la rearquitectura del catálogo para mejorar desempeño, búsqueda y experiencia de los clientes.

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