Transformation digitale au Maroc : entre ambitions et réalités
Interview avec Fakhri Essedik, Directeur Keyrus Maroc
Dans un monde où la compétitivité économique repose sur l’innovation et la donnée, la transformation digitale n’est plus un choix mais une nécessité. Le Maroc a engagé depuis plusieurs années un processus structurant avec la stratégie Digital Morocco 2030, qui place la digitalisation au cœur du développement économique et social. Mais où en est réellement le pays dans ce chantier ? Quels défis et opportunités se dessinent pour les entreprises marocaines ?
Nous avons posé ces questions à Fakhri E. Directeur Keyrus Maroc, qui accompagne des acteurs majeurs dans leur transition numérique.
1. Où en est le Maroc en matière de transformation digitale ?
Le Maroc a franchi une étape importante dans sa transformation digitale. Ces dernières années, de réels progrès ont été réalisés, que ce soit à travers le développement des services publics en ligne, l’essor des fintechs ou l’évolution des usages digitaux au quotidien. La crise Covid a d’ailleurs joué un rôle d’accélérateur. Aujourd’hui, le pays entre dans une nouvelle phase : il ne s’agit plus seulement de digitaliser les processus, mais de tirer pleinement parti des données pour créer de la valeur, enrichir l’expérience utilisateur et renforcer la compétitivité des entreprises.
Trois grandes tendances illustrent cette dynamique : l’émergence des super apps qui intègrent services, paiements et e-commerce dans une seule interface, l’adoption croissante du cloud et de l’intelligence artificielle avec une attention particulière portée à la souveraineté et à la sécurité des données, et enfin l’explosion des fintechs et de l’usage de la donnée dans les services financiers, moteurs de l’inclusion digitale. Publics comme privés, les acteurs marocains prennent désormais conscience que la donnée constitue un véritable actif stratégique.
2. Quels sont les principaux défis des entreprises marocaines ?
Malgré ces avancées, la transformation digitale reste inégale. Fakhri souligne trois défis majeurs :
La gouvernance des données : beaucoup d’organisations collectent de la donnée mais n’exploitent pas son plein potentiel. Selon IDC 2024, seulement 27 % des entreprises marocaines déclarent avoir une stratégie de gouvernance des données clairement définie.
Les compétences : la pénurie de talents qualifiés en data, cybersécurité et cloud ralentit les projets. Chaque année, le marché accuse un déficit estimé à 10 000 profils digitaux (source : Conseil Économique et Social, 2024).
Si les grands groupes marocains progressent rapidement dans leur transformation digitale, de nombreuses PME restent limitées dans leurs initiatives, souvent par manque de budget ou de vision stratégique. Pourtant, elles constituent plus de 90 % du tissu économique national et représentent un levier essentiel pour la compétitivité et l’innovation du pays.
3. Comment Keyrus accompagne cette transformation ?
« Notre rôle est d’apporter de la clarté stratégique et de la valeur mesurable », explique Fakhri.
Concrètement, Keyrus agit sur trois axes :
Audit et stratégie digitale : identifier les points de maturité et définir une feuille de route claire.
Valorisation de la donnée : mettre en place des architectures data gouvernance, permettant de transformer la donnée en levier de performance et de décision.
Expériences digitales innovantes : concevoir des parcours clients fluides et omnicanaux, comme dans la finance, la télécommunication ou l’assurance.
À travers ces interventions, Keyrus contribue à faire émerger des champions marocains capables de rivaliser au niveau régional.
4. Quel regard portez-vous sur l’avenir du digital au Maroc ?
Pour Fakhri, l’avenir est prometteur mais exigeant :
« Le Maroc dispose d’atouts majeurs : des infrastructures numériques robustes, une stratégie gouvernementale claire et une position géographique stratégique. Le véritable défi réside dans la capacité à transformer ces ambitions en projets concrets, générateurs d’impact économique réel. Les organisations qui réussiront à combiner technologie avancée, gouvernance structurée et capital humain qualifié seront les véritables leaders de la transformation digitale marocaine. »
La transformation digitale au Maroc est en marche, portée par une vision claire et des avancées notables en matière d’infrastructures. Le défi réside désormais dans le développement des talents et la gouvernance des données, deux leviers essentiels pour réussir cette transition. Dans ce contexte, l’accompagnement par des partenaires spécialisés comme Keyrus s’avère déterminant pour transformer la stratégie en impact concret et faire du digital un véritable moteur de croissance durable.