Contexte
Notre client est le leader médical de la reproduction assistée avec plus de 70 cliniques en Europe, en Asie et en Amérique. Depuis son ouverture, plus de 125 000 enfants sont nés grâce à ses techniques.
Challenge
L'entreprise était confrontée à une perte de clientèle et n'avait pas suffisemment d'informations pour réaliser les bonnes campagnes de rétention et de fidélisation. Ils avaient besoin d'analyser les données provenant de sources multiples de la manière la plus précise et efficace possible pour identifier correctement les clients les plus à même de partir.
Approche
- Déterminer les données les plus pertinentes pour le projet - Identifier les variables prédisant au mieux le désabonnement client afin de créer le bon modèle prédictif. - Mettre en place de tableaux de bord pour permettre le suivi des données de manière simple et concise.
Principaux résultats
Bénéfices
Notre client peut désormais prédire les départs éventuels de ses consommateurs et les anticiper grâce à des campagnes de fidélisation ciblées. Cela leur permettra non seulement d'améliorer la durée de vie client mais également d'optimiser l'efficacité financière de leur campagnes en s'assurant que les clients qui arrivent par le biais de ces campagnes restent durablement.
Partenaires technologiques
Alteryx
Alteryx automatise l’analyse, la science des données et les processus au sein d’une seule plateforme unifiée afin d’accélérer la transformation digitale. Les entreprises font appel à Alteryx pour former rapidement leurs collaborateurs à de nouvelles compétences et fournir des résultats métier stratégiques à fort impact.
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