En un entorno donde la innovación tecnológica avanza a velocidades sin precedentes, las organizaciones enfrentan el desafío constante de adaptarse, evolucionar sus modelos de negocio y mantenerse competitivas. En este contexto, contar con una estrategia efectiva de Gestión del Cambio se vuelve un habilitador clave para el éxito de cualquier iniciativa tecnológica.
Sin embargo, muchas empresas aún presentan dificultades para desarrollar una estrategia organizacional que unifique esfuerzos en torno a una mentalidad de transformación continua. Según el Estudio de Capacidad de Cambio Organizacional 2023, el 53 % de las empresas en Colombia no han incorporado prácticas estructuradas en esta área. Las razones más comunes son: desconocimiento del valor estratégico de la Gestión del Cambio, foco exclusivo en tecnología o procesos, presión por resultados inmediatos y limitaciones presupuestarias.
Desde Keyrus, reconocemos que la verdadera disrupción no radica únicamente en adoptar nuevas tecnologías, sino en integrarlas de forma inteligente, estratégica y humana dentro de las organizaciones. Como señala Kennys Vergara, Delivery Manager de Keyrus:
“Nuestro propósito es ser relevantes para nuestros clientes, guiándolos con una visión integral y brindando soluciones estratégicas con enfoque de negocio, que les permitan evolucionar desde una perspectiva tecnológica, afinando procesos y poniendo al componente humano como articulador del cambio”.
¿Por qué la tecnología necesita de la Gestión del Cambio?
Tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización o las plataformas de datos tienen el potencial de optimizar procesos y generar valor. Sin embargo, su éxito depende del nivel de adopción y apropiación por parte de las personas. Es ahí donde la Gestión del Cambio se vuelve indispensable, ofreciendo un marco estructurado para:
1. Alinear a las personas con la estrategia digital
Las soluciones tecnológicas deben estar al servicio del negocio, pero también ser comprendidas, aceptadas y utilizadas por los equipos. La Gestión del Cambio ayuda a que todos los actores entiendan el “para qué” detrás de cada transformación, alineando la visión tecnológica con los objetivos organizacionales y las motivaciones del talento humano.
2. Reducir la resistencia y acelerar la adopción
Todo cambio genera incertidumbre. La implementación de nuevas plataformas, sistemas o metodologías puede enfrentar barreras emocionales y de comportamiento. A través de estrategias de comunicación, formación y participación activa, la Gestión del Cambio minimiza la resistencia y fomenta el compromiso.
3. Maximizar el retorno de inversión tecnológica
Invertir en herramientas como aceleradores de basados en IA que permitan incrementar las capacidades de ejecución de proceso, para reducir los tiempos de migración y desarrollo, ERP para hacer más efectiva la planeación de la demanda y CRM Marketing para una segmentación y gestión inteligente de clientes, enfoques hacia empresas datadriven donde los datos sean su mayor activo. Son soluciones que hoy por hoy llevan la delantera en gestión Tecnológica, logística y comercial. Pero sin una adecuada preparación del entorno organizacional, los beneficios se ven limitados. Una implementación acompañada por Gestión del Cambio maximiza el ROI al fomentar un uso efectivo de las soluciones.
América Latina, un terreno fértil para el cambio
Con una sólida presencia en la región, Keyrus ha identificado un entorno cada vez más receptivo a la adopción tecnológica. A la vez, entendemos que los avances tecnológicos necesitan ir acompañados de un enfoque estratégico centrado en las personas. Por eso, además de ofrecer soluciones digitales avanzadas, ayudamos a nuestros clientes a adaptarse a los cambios del entorno, generando un impacto sostenible en sus negocios.
Conclusión: tecnología + personas = transformación real
En la era digital, la tecnología es el vehículo, pero las personas son el motor. Implementar una estrategia sólida de Gestión del Cambio ya no es opcional: es una necesidad para lograr adopción, continuidad e impacto en los procesos de transformación.
Las empresas que consigan equilibrar lo técnico con lo humano estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del mercado, construir relaciones más sólidas con sus clientes y evolucionar con propósito.
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