Embora os benefícios dos dados de terceiros sejam bem conhecidos e celebrados, não é sem os seus desafios. Três dos principais desafios de lidar com dados de terceiros são: o atraso na realização de valor, o custo contínuo de manter as integrações de dados, e a governação e segurança dos dados.
Longo tempo de espera para avaliar
A obtenção de dados externos pode ser um desafio. Tradicionalmente, os fornecedores de dados têm armazenado informação em diferentes formatos e plataformas, numa mistura de nuvens públicas e privadas. Reunir todos estes dados é uma tarefa bastante pesada para os marqueteiros, o que prolonga o tempo necessário para obter valor a partir dos dados. A integração inicial de dados de terceiros com dados internos é igualmente onerosa. Muitas vezes requer recursos de engenharia e o envolvimento de pessoal de segurança informática. APIs, transferências FTP e outros processos de transferência de dados legados são difíceis de implementar e de gerir para assegurar uma funcionalidade adequada. Os processos legais e de aquisição podem atrasar ainda mais o time-to-value. Cada fornecedor externo tem os seus próprios requisitos, contratos e licenças, que requerem o seu próprio processo de revisão. A integração de uma nova fonte de dados pode levar semanas ou meses, uma vez que as equipas internas jurídicas, de TI e de conformidade devem rever os requisitos específicos e pormenorizados de cada fornecedor quanto à forma como os dados serão partilhados, armazenados e monitorizados de forma segura.
Finalmente, os dados externos serão tão recentes como a última vez que o fornecedor os actualizou e importou no sistema, o que muitas vezes significa que estão desactualizados para os fins que os marketeiros procuram. (Pense na frequência com que continua a ver anúncios para um par de sapatos que já comprou). Quando as actualizações de dados dependem do fornecedor, o processo de transformação, movimentação e integração de novos dados leva tempo, o que dilui o impacto potencial que a análise de dados pode proporcionar. Aumenta o custo de manutenção de condutas de dados externas Com as típicas integrações de dados, a gestão de dados requer monitorização e esforço contínuos. Longe de ser uma configuração de "definir e esquecer", a movimentação de dados aumenta a complexidade e os custos ao longo do tempo. Isto deve-se à complexidade da gestão da segurança, privacidade e conformidade dos dados para um conjunto de dados cada vez maior. É necessário um investimento significativo para manter estes processos e extrair o valor máximo dos dados. Sem um fluxo de dados adequado, a informação será obsoleta, incompleta e muito menos valiosa.
Em particular, os processos de transferência de dados FTP requerem um compromisso contínuo de recursos e muitas vezes resultam em conjuntos de dados que são os mais obsoletos. Os processos de extracto-transformação-carga (ETL) são uma melhoria, mas enfrentam problemas quando uma empresa precisa de alterar um tipo de dados, frequência ou caso de utilização. Recentemente, houve casos de intercâmbio bidireccional, em que múltiplas partes enriquecem os dados em sequência ou através de "salas limpas", e depois permitem aos clientes o acesso aos dados. Embora esta abordagem resolva as questões de privacidade e segurança dos dados, não elimina o desafio dos dispendiosos oleodutos de dados ou atrasos na sua actualização.
Governação de Dados e Risco de Segurança
Com as crescentes preocupações sobre privacidade e regulamentação de dados, muitas empresas estão a entrar na governação de dados, e começam a construir os seus próprios sistemas capazes de gerir com segurança dados de primeira e terceira parte. O acto de mover, copiar e armazenar dados no sistema de uma empresa envolve custos e riscos adicionais. A governação de dados é um desafio fundamental quando se utilizam dados de terceiros para potenciar análises de marketing avançadas. Paradoxalmente, a flexibilidade dos dados de terceiros é uma das principais razões para o risco empresarial. Uma vez que os dados de terceiros podem precisar de ser utilizados de várias formas através de equipas diferentes para impulsionar o impacto do marketing, os dados são frequentemente copiados e movidos para sistemas diferentes. Estas cópias representam desafios significativos na gestão dos dados dos clientes. Como as empresas se esforçam por cumprir a GDPR, CCPA e outros regulamentos de conformidade, a gestão da informação pessoalmente identificável (PII) em silos de dados fragmentados pode ser dispendiosa, morosa e arriscada se não for gerida adequadamente. As empresas líderes estão cada vez mais a trabalhar com fornecedores certificados de segurança e conformidade de dados para reduzir este risco.
A limpeza de dados, por exemplo, pode exigir processos dispendiosos de pesquisa e actualização de conjuntos de dados e das suas cópias em toda a empresa. As empresas que ainda utilizam data marts para analisar conjuntos de dados específicos são propensas a um escrutínio particular, uma vez que a eliminação exige que os dados sejam purgados do armazém de dados, bem como de todos os data marts que os albergam. Este processo é moroso e apresenta novos riscos de não cumprimento integral do pedido de eliminação de dados.
Como o Snowflake Data Marketplace ajuda a resolver os desafios dos dados de terceiros
O Snowflake Data Marketplace foi criado para enfrentar os desafios mais comuns do trabalho com dados de terceiros, incluindo o sourcing, a sua integração e manutenção em segurança. Com mais de 100 parceiros de dados disponíveis na plataforma, os marqueteiros podem melhorar a eficiência dos seus conjuntos de dados existentes e alavancar novos conjuntos de dados externos com facilidade.
Os dados são actualizados em directo
A primeira grande diferença no Snowflake Data Marketplace é que os conjuntos de dados estão sempre actualizados. Isto reduz exponencialmente o tempo de valorização, assegurando que cada vez que um fornecedor de dados faz uma alteração a um conjunto de dados, os dados são imediatamente actualizados - e utilizáveis - em toda a empresa.
Ao utilizar dados em tempo real, os marqueteiros podem assegurar-se de que a informação que utilizam para as campanhas é fresca e actualizada.
Os dados Permanecem en el Marketplace
No Snowflake Data Marketplace, os consumidores não movem os dados. Isto tem duas grandes implicações para os marqueteiros. A primeira é que não são necessárias APIs ou transferências FTP dispendiosas, e a confiança em recursos de engenharia para incorporar e manter dados de terceiros é minimizada. Em segundo lugar, a gestão de dados é muito simplificada, uma vez que a localização dos dados nunca muda. A ausência de cópias significa menos risco global.
Os dados estão num só lugar
Ao manter todos os dados num único sistema, as organizações podem assegurar que todas as equipas tenham acesso aos mais recentes conjuntos de dados para orientar os seus esforços de exploração. Desde a análise até aos compromissos personalizados, todas as iniciativas serão baseadas no mesmo conjunto de dados, eliminando atrasos e assegurando a consistência em toda a organização. Manter todos os dados num único sistema também simplifica os processos de conformidade com a privacidade, uma vez que existe apenas uma fonte de dados de clientes a consultar durante auditorias ou outros controlos. Além disso, quando os dados de terceiros se encontram no mesmo sistema que os dados da própria organização, as equipas de marketing podem aderir a conjuntos de dados sem terem de copiar e mover dados para outros sistemas.
Os dados estão sempre prontos para serem consultados
Todos os dados acedidos através do Snowflake Data Marketplace estão prontos para consulta; não é necessária qualquer transformação. As equipas de operações de marketing e análise podem criar imediatamente painéis de controlo, fundir dados de terceiros com os seus próprios ou, graças à disseminação bidireccional, partilhar facilmente os seus dados com empresas de serviços de dados para enriquecimento - tudo sem os estrangulamentos associados à recolha tradicional de dados. Os dados são fundamentais para o sucesso de qualquer organização de marketing. Ao alavancar com sucesso dados de terceiros, os marqueteiros podem:
Ganhar uma compreensão mais profunda e mais robusta do consumidor
Descobrir uma visão mais granulosa e micro-nível do seu público
Aumentar o seu alcance
Empreender novos casos de utilização, tais como estratégia, planeamento e atribuição, com a confiança de dados.
Embora a aquisição e manutenção de conjuntos de dados de terceiros tenha sido tradicionalmente um desafio, novas plataformas como o Snowflake Data Marketplace têm surgido para ajudar a resolver esses desafios. Através de um sistema que mantém dados em tempo real num único local, os vendedores podem ter a certeza de que os dados estão sempre actualizados e em conformidade com a evolução da privacidade dos dados e a conformidade regulamentar. Referências: Todos os direitos reservados à Snowflake