Impulsione as vendas com campanhas de marketing direcionadas e comunicação multicanal

Contexto

Com mais de 11.300 funcionários e 786 locais, nosso cliente é um dos principais varejistas de alimentos da Bélgica. Os hábitos de consumo mudam com o tempo e a empresa se adapta, intensificando sua estratégia omnichannel e concentrando-se nas áreas que mais atraem os clientes.

Desafio

A equipe de marketing digital de nosso cliente introduziu uma abordagem de comunicação multicanal e optou por maximizar a personalização com base nas percepções dos seus clientes. O desafio era melhorar a qualidade das campanhas entregues, acelerar o tempo de colocação no mercado e garantir a continuidade de forma escalável e econômica.

Abordagem

Nosso cliente terceirizou totalmente as atividades de análise e direcionamento da campanha para a Keyrus. Após uma auditoria preliminar, uma equipe multidisciplinar de especialistas em marketing, ciência de dados e tecnologia foi colocada em prática. Esta equipe implementou processos organizacionais para realizar e acompanhar operações de campanha, analisar solicitações de marketing digital e manter o suporte em escala.

Principais resultados

Benefícios

O cliente viu um aumento significativo na receita ao colocar mais foco em campanhas de clientes e tarefas de marketing comercial, e ao aumentar a personalização e a flexibilidade em campanhas digitais. O desempenho das campanhas melhorou através de percepções qualitativas, acompanhando os resultados das campanhas e mudando o tempo dos especialistas de tarefas de processamento de dados para tarefas de marketing comercial.

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