1 milhão
de pontos conquistados
+15%
de aumento em ROI
10 milhões
clientes satisfechos
Contexto
Com mais de 11.300 funcionários e 786 locais, nosso cliente é um dos principais varejistas de alimentos da Bélgica. Os hábitos de consumo mudam com o tempo e a empresa se adapta, intensificando sua estratégia omnichannel e concentrando-se nas áreas que mais atraem os clientes.
Desafio
A equipe de marketing digital de nosso cliente introduziu uma abordagem de comunicação multicanal e optou por maximizar a personalização com base nas percepções dos seus clientes. O desafio era melhorar a qualidade das campanhas entregues, acelerar o tempo de colocação no mercado e garantir a continuidade de forma escalável e econômica.
Abordagem
Nosso cliente terceirizou totalmente as atividades de análise e direcionamento da campanha para a Keyrus. Após uma auditoria preliminar, uma equipe multidisciplinar de especialistas em marketing, ciência de dados e tecnologia foi colocada em prática. Esta equipe implementou processos organizacionais para realizar e acompanhar operações de campanha, analisar solicitações de marketing digital e manter o suporte em escala.
Principais resultados
Benefícios
O cliente viu um aumento significativo na receita ao colocar mais foco em campanhas de clientes e tarefas de marketing comercial, e ao aumentar a personalização e a flexibilidade em campanhas digitais. O desempenho das campanhas melhorou através de percepções qualitativas, acompanhando os resultados das campanhas e mudando o tempo dos especialistas de tarefas de processamento de dados para tarefas de marketing comercial.
Parceiros de tecnologia
Adobe
Creators of the Adobe Creative Cloud and pioneers of the paper-to-digital transformation, Adobe is one of the leaders in digital platforms and Cloud technology. Businesses count on Adobe to help them harness their data and deliver personalized experiences that drive business growth and customer loyalty whilst also meeting the challenges of digital transformation.
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