Melhore o acesso aos dados da sua operativa comercial diária

Contexto

Com quase quatro séculos de história, o nosso cliente é uma empresa líder do setor do tabaco em Espanha. Trata-se da única empresa de tabaco que conta com centros de fabrico neste país, a que mantém o maior número de vagas de trabalho e a que compra mais tabaco dos agricultores de Extremadura. A organização não contava com o detalhe proporcionado pelos dados da sua operativa diária de vendas e nem os responsáveis de cada departamento eram capazes de visualizá-los de forma simples para tomar decisões de maneira ágil.

Desafio

O objetivo que pretendíamos era melhorar o acesso a informação operativa dos comerciais de maneira autônoma além de otimizar a visualização dos dados de seguimento operativo global.

Abordagem

Após definir junto as equipas comerciais e os responsáveis de cada área as quais eram os seus principais KPIs, harmonizaram-se e adaptaram-se os relatórios a fim de visualizá-los em dispositivo móveis e poder realizar o seguimento de vendas e estos KPIs de diferentes eixos de análise de maneira visualmente atrativa.

Principais resultados

Otimização do controlo dos principais KPIs para a operativa diária do negócio possibilitando as equipas criar ações ah-hoc para melhorar estes resultados.

As equipas de vendas podem tomar decisões proativas para melhorar os resultados

Aprimorar conhecimento de negócio e do comportamento do cliente

Benefícios

Os responsáveis do departamento de apoio ao cliente puderam reforçar o controlo do detalhe das vendas e KPIs, incluisive através de dispositivos móveis, para apoiar a tomada de decisões através de dashboards atrativos de maneira autônoma.