You are leaving our main website to go to our chinese website hosted in China. For legal reasons there will not be any links pointing back to the main website.

Go to chinese website
Logo - Keyrus
Logo - Keyrus
  • Playbook
  • Serviços
  • Insights
  • Parceiros
  • Carreiras
  • Sobre nós
    Propósito
    Inovação & Tecnologias
    Compromisso da Keyrus
    Ética & Compliance
    Investidores
    Equipas de gestão
    Marcas
    Onde estamos

Preveja a rotatividade dos seus clientes

Contexto

O nosso cliente é o líder médico em reprodução assistida com mais de 70 clínicas na Europa, Ásia e América. Desde a sua abertura, mais de 125 mil bebês nasceram graças às suas técnicas de reprodução assistida. A empresa estava a experimentar uma alta rotatividade de clientes que não podia controlar e não tinha a informação de que necessitava para tomar medidas de retenção e fidelização a tempo. Como consequência, a empresa necessitava identificar quais os clientes tinham uma elevada probabilidade de abandonar a empresa.

Desafio

O cliente tinha várias fontes de dados de diferentes fontes e baseou-se na nossa experiência no setor da saúde para enfrentar o desafio de processar esta informação da forma mais eficaz possível, a fim de obter insights valiosos que lhe permitissem identificar quais os clientes tinham mais probabilidades de abandonar a empresa.

Abordagem

- Decidimos com o cliente que tipos de dados eram mais relevantes para abordar este tipo de projeto. - Identificámos quais as melhores variáveis preditoras relacionadas com a rotatividade dos clientes a fim de criar um modelo preditivo de Churn que nos possibilitasse identificar antecipadamente quais os clientes tinham maior probabilidade de abandonar a empresa. - Criação de dashboards para que os usuários do negócio possam obter insights a partir destes dados de forma visual, simples e concisa.

Principais resultados

01
Incluir um modelo preditivo de churn na operativa da companhia para detetar clientes com risco de abandono.
02
Aumentar o valor do customer lifetime e o ROI das campanhas ao possibilitar a criação de um conteúdo personalizado para recuperar a confiança destes clientes.
03
Aumentar o engagement dos clientes.

Benefícios

O nosso cliente pode prever uma possível rotatividade de clientes e criar ações de marketing de fidelização e retenção que lhe permitirão não só aumentar o valor dos seus clientes ao longo do seu ciclo de vida, mas também otimizar o ROI das suas campanhas, assegurando que os clientes que procederam de ações de Marketing permaneçam na empresa por mais tempo.

Parceiros de tecnologia

Alteryx

A Alteryx automatiza as análises, a ciência de dados e os processos numa plataforma única para acelerar a transformação digital. As organizações contam com a Alteryx para aprimorarem a sua capacidade de trabalho e fornecerem resultados com um elevado impacto estratégico e de negócio. Parceiro Premier Global.

2019

Parceira do Ano - América do Norte

120+

consultores especialistas

6+

anos de parceria

Partilhe esse caso de sucesso

whatsapptwitter
linkedinfacebookworkplace

Tudo pronto para construir a sua história de sucesso?

Contacte com a nossa equipa de especialistas.

Reconheço ter lido a política de privacidade.

A Keyrus coleta e processa os dados que você preenche neste formulário a fim de responder a sua solicitação e para fins de prospecção comercial. Os campos marcados com um asterisco devem ser preenchidos para que seu pedido seja processado. Para saber mais sobre como administramos seus dados pessoais e para exercer seus direitos, consulte a Política de Privacidade.

Ao clicar em Enviar, eu reconheço que li e aceitei o aviso legal e os termos gerais de uso do site.

Mais casos de sucesso

Elimine o trabalho manual para especialistas em finanças, automatizando relatórios Excel com o Tableau
Alinhe o planeamento financeiro e de mercadorias para o retalho
Facilitar o processo de entrada do colaborador com inteligência artificial
Consolide os seus arquivos de dados num único ponto de referência
Automatizar os relatórios regulamentares com self-service analytics
Prevenir violações de dados durante a digitalização com as melhores práticas de ciber-segurança
Grindrod melhora a produtividade com uma aplicação de BI embutida
Otimize as suas campanhas de marketing, prevendo a propensão para a compra de serviços
Planeamento comercial ligado à Anaplan: bruto para líquido (GTN)
Construir à escala utilizando a Anaplan para aprovações de território e quotas
Logo - Keyrus
Lisboa

Avenida Defensores de Chaves,nº 4, 4º Andar 1000-117 Lisboa

Telefone:+351 91 7769544

LinkedInInstagram
PlaybookServiçosInsightsParceirosCarreirasSobre nós
PropósitoInovação & TecnologiasCompromisso da KeyrusÉtica & ComplianceInvestidoresEquipas de gestãoMarcasOnde estamos
Aviso legal & Termos de uso
Política de privacidade
Proteção de dados