¿Quién no se acuerda del teléfono "escacharrado” o “roto”? Cuando éramos pequeños todos hemos jugado alguna vez a este mítico juego. El primer niño formulaba un mensaje y la información se iba pasando de oído en oído a todos los demás hasta el último, que tenía que decir en alto lo que había escuchado. Comparar el mensaje final con el mensaje inicial era muy gracioso ya que poco tenía que ver uno con el otro. Se entendían mal las palabras y se sustituían por otras que transformaban por completo el sentido de la frase.
Si transportamos esto al mundo de los negocios, todo son risas, hasta que no entiendes nada de lo que quiere tu cliente, y por consiguiente, pierdes oportunidades de venta. Esto mismo está ocurriendo en el sector farmacéutico, donde más del 36% de los productos biofarmacéuticos no cumplen con las expectativas del mercado. Los consumidores y pacientes sienten que la industria no atiende a sus necesidades ya que no están siendo bien escuchados.
El Data Analytics y la inteligencia artificial pueden ayudar a los equipos de ventas y marketing en este desafío. Gracias a sus avances, se pueden extraer insights de valor con los que crear campañas de promoción optimizadas que pueden mejorar las ventas a nivel de proveedor de atención médica.
Las empresas farmacéuticas necesitan invertir cada vez más en procesos mejorados mediante campañas digitales, ventas internas o e-commerce. De hecho, más del 80% están cambiando ya sus inversiones de marketing. La digitalización de los touchpoints de los clientes o prospects se está acelerando ya que ahora existen muchos datos y fuentes disponibles para adoptar nuevas estrategias de comunicación.
Una de las estrategias por excelencia que utilizan los equipos de marketing de la industria farmacéutica para mejorar la eficiencia de sus campañas es el marketing omnicanal.
Marketing omnicanal: el mejor aliado del sector farmacéutico
Como cualquier negocio, las empresas farmacéuticas están directamente relacionadas con campañas de marketing estratégicas para aumentar el alcance y el conocimiento de sus productos y, en última instancia, impulsar sus ventas.
Uno de sus objetivos más importantes son los proveedores de atención médica, ya quemás del 80% del gasto en atención médica no proviene de los propios pacientes sino de los médicos y hospitales. Este dato puede variar según los medicamentos ofrecidos por la empresa y su accesibilidad al mercado.
El marketing moderno se beneficia del uso de múltiples canales para informar a los centros sanitarios de diversas formas. El desafío para las empresas es evolucionar desde el uso de esos canales de manera aislada al verdadero marketing omnicanal: dirigirse a los médicos y hospitales a través del canal correcto (correo electrónico, llamadas telefónicas, online ads), con el contenido adecuado y en el momento adecuado.
Definir una estrategia de marketing omnicanal requiere que las organizaciones farmacéuticas conozcan:
¿Quién es su público objetivo?
¿Cuáles son sus canales de comunicación ideales?
¿Cuáles son los KPI utilizados para medir el éxito de esta estrategia y definir ciclos optimizados para los representantes de ventas?
Después, las empresas farmacéuticas deben procesar todos estos datos, desarrollar análisis relevantes y aprovechar el Machine Learning para identificar mejor los canales optimizados. Así, podrán ofrecer una comunicación personalizada y cada centro sanitario recibirá información más relevante y efectiva a través de su canal preferido.
Keyrus & Dataiku: una solución para todos
En Keyrus, trabajamos con los partners tecnológicos más punteros del mercado y uno de ellos es Dataiku. Se trata de una plataforma colaborativa de tratamiento de datos e Inteligencia Artificial donde pueden trabajar conjuntamente todos los usuarios, tanto técnicos como no técnicos. .
En Keyrus y Dataiku contamos con soluciones para cada vertical y en cada una de ellas tenemos en cuenta qué necesidades tiene cada industria y qué casos de uso se adaptan mejor a cada caso concreto.
¿Cómo hacer realidad el caso de uso de Marketing omnicanal?
La optimización del marketing omnicanal para la industria farmacéutica proporciona un Wireframe reutilizable para acelerar el desarrollo de análisis adaptados a los datos y a las diferentes estructuras de negocio. Se trata de una aplicación que facilita el desarrollo de tácticas específicas de cada marca de medicamentos.
Con esta solución, las empresas farmacéuticas pueden:
Combinar, analizar y tener conocimientos sobre los datos de marketing omnicanal
Reproducir el mismo tipo de análisis para múltiples marcas / medicamentos
Ofrecer insights de valor de sus clientes.
Desde la perspectiva del usuario, la herramientatiene de tres componentes fáciles de usar:
1. Canal visual (Dataiku Flow) para un enfoque paso a paso
Un proyecto listo para usar con zonas de flujo claras y un wiki completo que te guía a través de los diferentes pasos que se utilizan para convertir datos de entrada dispares en información procesable y útil.
2. Aplicación Dataiku
Para reproducir rápidamente el mismo tipo de análisis para varias marcas o medicamentos con un flujo con dashboards adaptados.
3. Modelos de regresión
Sirven para correlacionar el alcance de marketing para los proveedores de atención médica con las ventas de los productos farmacéuticos para comprender mejor las campañas de marketing pasadas y diseñar campañas más efectivas para el futuro.
4. Informes y Dashboards
Son es el resultado de los modelos. Con estos informes, se pueden conocer los datos más exhaustivamente a través de cuadros de mando intuitivos, gráficos atractivos y tablas prediseñadas específicamente para identificar problemas de manera rápida y fácil.
En definitiva, gracias al Data Analytics y la IA, se pueden maximizar el impacto de las campañas de marketing del sector farmacéutico para mejorar las ventas. Herramientas como Dataiku junto con el expertise de Keyrus, pueden ayudarte a iniciar el camino hacia el markerting onmicanal, respondiendo de esta manera a las necesidades del mercado farmacéutico.
Referencia: Todos los derechos reservados a Dataiku.