Laura López, Business Manager, nos cuenta algunos de los principales KPI's en las estrategias del revenue management dentro del turismo.
El revenue management consiste en mejorar los resultados financieros. Sin embargo, para ello, es necesario comprender el rendimiento de tu hotel. A continuación, mencionaremos algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes que debes tener en cuenta.
1. Índice de ocupación
El índice de ocupación de un hotel describe el número de habitaciones ocupadas en un periodo de tiempo determinado, en comparación con el número de habitaciones que realmente pueden ser ocupadas. Básicamente, el objetivo de KPI es identificar cuántas de las habitaciones disponibles se han llenado realmente, y esto se expresa como un porcentaje.
Fórmula: Índice de ocupación (%) = Número de habitaciones ocupadas / Número total de habitaciones disponibles
2. Tarifa media diaria (ADR)
El KPI de la tarifa media diaria indica a un hotel la cantidad media que está obteniendo en ingresos por alquiler por habitación ocupada. Sólo tiene en cuenta las habitaciones ocupadas mediante reservas pagadas, por lo que no incluye las habitaciones vacías ni las ocupadas por el personal. Es una métrica crucial para entender cuánto dinero está ganando, de media, por cada habitación que vende.
Fórmula: ADR = Ingresos por habitación ganados / Número total de habitaciones vendidas
3. RevPAR
El RevPAR es uno de los KPI más utilizados para la gestión de los ingresos del hotel y significa ingresos por habitación disponible. Esta métrica indica la cantidad de ingresos que se generan por habitación, independientemente de si esas habitaciones están realmente ocupadas. Por lo tanto, es una medida del rendimiento general de los ingresos de su propiedad.
Fórmula: RevPAR = Ingresos obtenidos por habitación / Número total de habitaciones disponibles
4. RevPOR
Los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, comparten similitudes con la métrica de la tarifa media diaria, porque también se refiere a los ingresos generados por las habitaciones que están ocupadas. Sin embargo, mientras que el ADR se refiere a los ingresos por alquiler de habitaciones, el RevPOR tiene una visión más amplia, teniendo en cuenta aspectos como el desayuno, el servicio de habitaciones, los servicios de spa, etc.
Fórmula: RevPOR = Ingresos totales por habitaciones ocupadas / Número de habitaciones vendidas
5. GOPPAR
La métrica GOPPAR significa beneficio bruto de explotación por habitación disponible. El seguimiento y el examen de esta métrica permiten comprender el rendimiento financiero real de tu hotel, ya que se centra en los beneficios, en lugar de en los ingresos. Tiene en cuenta los gastos y se basa en las habitaciones disponibles para vender, en lugar de las habitaciones vendidas.
Fórmula: GOPPAR = (Ingresos totales - Gastos totales) / Número total de habitaciones disponibles