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1 millón
puntos ganados
+15%
aumento del ROI
10 millones
customers satisfied
Contexto
Con más de 11.300 empleados y presente en 786 establecimientos, nuestro cliente es uno de los principales retailers del sector de alimentos de Bélgica. Los hábitos de consumo cambian con el tiempo y la empresa se adapta intensificando su estrategia omnicanal y centrándose en las áreas que más atraen a los clientes.
Desafío
El equipo de marketing digital de nuestro cliente introdujo un enfoque de comunicación multicanal y optó por maximizar la personalización basada en el conocimiento de los clientes. El reto consistía en mejorar la calidad de las campañas, acelerar el time to market y garantizar la continuidad de forma escalable y rentable.
Enfoque
Nuestro cliente externalizó por completo las actividades de segmentación y análisis de campañas a Keyrus. Tras una auditoría preliminar, se puso en marcha un equipo multidisciplinar de expertos en marketing, data science y tecnología. Este equipo implementó procesos organizativos para realizar y seguir las operaciones de las campañas, analizar los requerimientos de marketing digital y mantener el soporte a escala.
Resultados clave
Beneficios
El cliente experimentó un aumento significativo de los ingresos al centrarse más en las campañas de clientes y en las tareas de marketing comercial, y al aumentar la personalización y la flexibilidad de las campañas digitales. El rendimiento de las campañas mejoró gracias a la información cualitativa, el seguimiento de los resultados de las campañas y la dedicación de tiempo de los expertos en análisis de datos a las tareas de marketing comercial.
Partners tecnológicos
Adobe
Creators of the Adobe Creative Cloud and pioneers of the paper-to-digital transformation, Adobe is one of the leaders in digital platforms and Cloud technology. Businesses count on Adobe to help them harness their data and deliver personalized experiences that drive business growth and customer loyalty whilst also meeting the challenges of digital transformation.
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