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Contexto
Nuestro cliente es un proveedor líder de soluciones de embalaje sostenible, productos de papel y servicios de reciclaje en todo el mundo. La organización opera en más de 30 países diferentes y emplea a más de 30.000 personas.
Desafío
Nuestro cliente tenía dificultades para responder a una pregunta comercial fundamental: ¿quiénes son nuestros clientes principales y más rentables, a nivel global, por región y por territorio de ventas? Esta falta de visibilidad estaba afectando negativamente al proceso de ventas y a la gestión del territorio. Para resolver este problema, querían crear una jerarquía de clientes paneuropea.
Enfoque
- Implantar Semarchy Convergence para MDM, un entorno de integración de datos de clientes capaz de gestionar todos los clientes y sus jerarquías. - Crear un proceso de gobernanza integrado que permita la validación y el enriquecimiento de la información de los clientes en "golden records". - Proporcionar los "golden records" a los respectivos gestores de cuentas a través de los sistemas operativos (ERP) y CRM existentes, lo que les permitirá negociar mejor con los clientes paneuropeos.
Resultados clave
Beneficios
El cliente tiene ahora acceso a una única fuente de información sobre los clientes, una mayor calidad de los datos y una mejor integración entre el ERP y el CRM. La solución les permite afinar la estrategia de ventas y los procesos operativos, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y los márgenes de beneficio.
Partners tecnológicos
IBM
IBM es un proveedor líder de servicios empresariales y de nube híbrida global y de IA. Ayudan a los clientes a aprovechar los conocimientos de sus datos, optimizar los procesos empresariales, reducir los costes y obtener una ventaja competitiva en sus sectores.
10
años de partnership
2x
Gold Partner: Analítica y Data Science
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