Contexto
Nuestro cliente, filial de un grupo internacional líder en salud, es la compañía líder en España en seguros privados de salud con más de 1,96 millones de clientes. Con la intención de seguir haciendo realidad su estrategia customer-centric, la organización detecta la necesidad de ampliar y adecuar la cartera de servicios a las necesidades actuales de sus clientes.
Partners tecnológicos
Oracle
Desafío
El gran reto fue hacer frente a un proceso de análisis que adaptara los datos disponibles en función de la ubicación de los diferentes centros de cara a reenfocar, replanificar y optimizar las acciones comerciales.
Enfoque
- Se llevó a cabo la preparación, adaptación y análisis de los datos poblacionales para obtener los insights deseados para cada una de las clínicas. - Por otro lado, se necesitaba conocer mejor al tipo de usuario que asistía a cada clínica en base a su ubicación. Por ello, se realizaron análisis evolutivos para encontrar sesgos de población y poder de esta manera personalizar las soluciones que se dirigían a cada tipo de cliente en base a sus necesidades específicas.
Resultados clave
Beneficios
El cliente cuenta con un único punto de información analítica donde puede obtener de manera sencilla y visual insights accionables de cara a optimizar sus acciones comerciales, adaptar sus centros a cada sesgo de población y ser proactivos en la demanda potencial de servicios sanitarios.
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