Impulsar una gestión eficaz del rendimiento corporativo mediante una visibilidad clara de los ingresos, los costos y el margen para las organizaciones de servicios financieros

Contexto

Una de las empresas de pagos digitales líderes en el mundo, compuesta por 560 personas de 30 nacionalidades que trabajan en su sede central de Londres y con oficinas en toda Europa y los EE. UU., necesitaba una auditoría independiente de sus soluciones de datos y análisis existentes y las prácticas de desarrollo correspondientes que no estaban brindando los resultados requeridos por los equipos comerciales principales, incluidos finanzas, operaciones y marketing.

Desafío

Keyrus realizó una evaluación de cuatro semanas que incluyó entrevistas con directivos, representantes seleccionados de la empresa y del departamento TI, entrevistas con el equipo de desarrollo, evaluación de la solución existente, un análisis detallado de las deficiencias, una hoja de ruta práctica y la presentación de recomendaciones. Los hallazgos principales indicaron que los principales problemas no estaban relacionados con la tecnología, sino con la forma en que se organizaba y ejecutaba la iniciativa, y en cómo se gestionaban los datos y el análisis: • Falta de una gobernanza formalizada y seguida que permita una correcta alineación del negocio y TI durante el proyecto. • Insuficiente enfoque empresarial e implicación de los equipos de negocio durante la entrega. • Creencia de que simplemente dar acceso a todos los datos operativos es la solución. • Aplicación incorrecta de la metodología de entrega ágil: falta de un único propietario de producto capacitado, backlog de producto desordenado, falta de enfoque durante los sprints, falta de adopción para gestionar las complejidades de los datos y el análisis. • Diseño de la solución que no se ajusta a las mejores prácticas y arquitectura de datos no optimizada. • Finalmente, ausencia de una estrategia y visión de datos y análisis: no existe una hoja de ruta de datos y análisis alineada con los objetivos empresariales de la organización, falta de una organización y gobernanza formalizadas, procesos clave no implementados. • Las altas ambiciones en términos de análisis y empoderamiento de ciertas áreas de negocio no se vieron respaldadas por la madurez general de la organización para entregar capacidades de datos e IA y su adopción.

Enfoque

Keyrus realizó las siguientes actividades: • Una evaluación integral de su solución de datos y análisis, su organización y los procesos implementados. • Se formó un equipo mixto Keyrus-Cliente para reconstruir y ampliar las funcionalidades de su plataforma de datos. • Hoja de ruta inicial para definir los casos de uso de IA.

Resultados clave

Beneficios

Keyrus proporcionó una plataforma de datos y análisis totalmente integrada para satisfacer las necesidades internas del cliente y apoyar la gestión de sus equipos financieros, de producto, marketing y operativos. Ofreciendo al cliente: • Análisis fiables pero flexibles y análisis ad hoc sencillos. • Visibilidad de ingresos, costes y margen por cliente y producto. • Conciliación completa con los informes financieros legales. • ROI de campañas de marketing. • Análisis y predicción de contracargos y morosidad. • Conjunto inicial de casos de uso de IA.

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