Crea un modelo sólido de transparencia de costes ideal para retailers de moda

Contexto

TFG es uno de los mayores retailers de Sudáfrica y cuenta con una diversa cartera de 29 marcas líderes en el sector de la moda. Comercializa a través de más de 4.200 puntos de venta en 26 países de los cinco continentes. Sus marcas ofrecen una variedad de productos de lifestyle, como ropa, joyas, teléfonos móviles, accesorios, cosméticos, ropa deportiva, artículos para el hogar y muebles, que se ofrecen tanto en las tiendas físicas como online. Este grupo de cadenas de tiendas independientes descubrió que el tamaño y la complejidad de su negocio requerían un modelo de transparencia de costes especialmente sólido que le permitiera facturar a las distintas áreas del negocio los costes directamente asociados a los servicios que consumían.

Desafío

TFG no disponía de un catálogo preciso de productos y servicios y solo contaba con modelos de asignación de costes muy limitados. El grupo inició el camino hacia la transparencia de costes para comprender mejor su rentabilidad y sus costes. Para TFG era esencial obtener una visión más rigurosa del rendimiento del capital empleado (ROCE) por marca. Necesitaban determinar los beneficios antes de intereses e impuestos (EBIT) después de los costes de servicios compartidos para cada una de las marcas, en lugar de tener que confiar en esta métrica solo a nivel de grupo. Dado que TFG no contaba con una solución de transparencia de costes real y su modelo de devolución de gastos era muy limitado para sus distintas marcas, el grupo necesitaba claramente no solo la solución adecuada, sino también la experiencia para poder implementar una disciplina de transparencia de costes eficaz en la empresa.

Enfoque

Como parte de la solución, Keyrus proporcionó servicios de consultoría y ayudó al retailer a definir su visión de ITFM, así como a desarrollar un roadmap. También recomendó e implementó la solución de gestión financiera, MagicOrange, reconocida por Gartner.

Resultados clave

Beneficios

Tras esta implantación, TFG pudo mostrar márgenes de beneficio precisos, calcular el coste total de propiedad (CTP) de sus inversiones en IT, logística y propiedades, garantizar la exactitud de las devoluciones de cargos y utilizar sus activos de forma más eficaz. Muchos de los procesos antes manuales están ahora automatizados. La empresa se beneficia de la información de los costes de la prestación de IT y servicios al grupo, así como de la capacidad de asignar con precisión los costes a los usuarios de los servicios de IT. Por primera vez, el departamento de IT es capaz de explicar adecuadamente estos cobros con informes precisos y detallados. Además, el modelado de escenarios ayuda a TFG a tomar decisiones coherentes, tanto estratégicas como tácticas. Se ha empezado a extender al resto de las divisiones de servicios de la sede central para incluirlas en un modelo de devolución de cargos. El cliente obtuvo un proceso de transparencia de costes y un modelo de recarga consistente basado en el consumo de servicios, en lugar de un simple modelo de asignación de costes. Esto ayudó a optimizar los costes y a calcular el rendimiento del capital empleado (ROCE) a nivel de marca.

Lo que dicen nuestros clientes

"The Keyrus team fully delivered on our challenges and exceeded our expectations in the way they understood and cared for our business success.”

Marlize van der Westhuizen, Finance Shared Service Manager, The Foschini Group

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